Обмен и возврат

Правила обмена и возврата

Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней после получения заказа из интернет–магазина в случае:

- отсутствия следов эксплуатации изделия;

- сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Возврату и обмену не подлежат товары, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», в том числе:

- нижнее белье;

- ювелирные изделия;

- индивидуальные и персонализированные заказы.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.

Подтверждая заказ, Вы соглашаетесь с условиями возврата.

Оформление возврата

Возврат денежных средств за Товар осуществляется на основании заявления. В заявлении должно быть указано:

- фамилия, имя, отчество Покупателя;

- реквизиты документа, удостоверяющего личность и сведения об органе, его выдавшем;

- контактный телефон, адрес электронной почты;

- причина возврата средств;

- банковские реквизиты для перечисления.

Заявление должно быть собственноручно подписано Вами, отсканировано и направлено в службу поддержки интернет-магазина по адресу: jol.garderobe@mail.ru. Решение о возврате денежных средств принимается на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора-оферты.

В течение 10 рабочих дней мы примем решение по возврату и уведомим Вас об этом путем направления ответа на адрес электронной почты.

Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней с момента принятия положительного решения о возврате.